Ist plus3trainings ein IT-Systemhaus? (FAQ)
Wir von plus3trainings sind kein konventionelles IT-Systemhaus. Als virtueller Berater, Trainer und Supporter unterstützen wir spezialisiert auf Google Workspace verschiedene Kunden – sind aber nicht als Generalist im Markt.
Als 1st oder 2nd Level Support, Berater und Trainer unterstützen wir alle die Core-Applikationen von Google Workspace.
Weitere Links und Informationen:
- Übersicht Leistungen plus3trainings
www.plus3trainings.eu/services-tools/ - IT Systemhäuser in Hamburg
systemhaus.com/hamburg
Weitere Fragen und Antworten zu Google Workspace
Warum sollte man Google Workspace löschen oder deaktivieren? Vielleicht wollen Sie es ja noch mal versuchen und mit uns von plus3trainings einen neuen Anlauf starten, alles aus Workspace rauszuholen?
Für das finale Löschen eines Google Workspace Accounts gibt es im Admin-Bereich entsprechende Funktionen. Vorher sollte man seine Daten Archivieren oder in einen anderen Workspace-Account migieren.
Weitere Informationen:
- Artikel: Mitarbeiter Offboarding – Workspace Account richtig löschen
https://www.plus3trainings.eu/2022/02/offboarding-von-mitarbeitern-in-google-workspace/ - Hilfe-Artikel von Google zum Kündigen von Workspace
https://support.google.com/a/answer/1257646?hl=de
Je nach Anzahl der User und gewünschtem Funktionsumfang hat Google Workspace einen Preis ab €6,80 pro User pro Monat zzgl. USt. Bildungseinrichtungen, Universitäten, Vereine und gemeinnützige Organisationen können Google Workspace kostenfrei oder günstiger nutzen, wenn sie die Anforderungen erfüllen.
Weitere Informationen:
- Angebot „Support und Unterstützung für Google Workspace“
www.plus3trainings.eu/services-tools/google-workspace-support/ - Preise Google Workspace
workspace.google.com/intl/de/pricing.html - Google Grants Program mit kostenlosen Workspace für Non for Profit Organisationen (NfGO)
www.google.com/intl/de/nonprofits/ - Artikel: „Übersicht Strategien und Tools für Backups“
www.plus3trainings.eu/2024/04/backup-google-workspace/ - Artikel „Google Workspace für Unternehmer und Unternehmen“
www.plus3trainings.eu/2023/08/google-workspace-fuer-unternehmer/
Nach dem Eingang einer Mail kann man den Betreff in Gmail nicht ändern. Das würde die Integrität der Daten in Frage stellen; in Google Vault sind die Daten immer unveränderlich aufbewahrt.
Beim Weiterleiten oder Beantworten von Mails kann man aber den Betreff über das Menü bearbeiten:
- Button (Tooltipp „Art der Antwort“) oben links klicken
- Auswahl „Betreff bearbeiten“
Dadurch wird die gesendete Mail und deren Antworten auch als eigenständige Konversation in Gmail fortgesetzt, sobald es es eine Antwort gibt.
Weitere Informationen:
- Artikel „Produktivität mit Gmail steigern: schneller und effektiver Mails managen“
www.plus3trainings.eu/2023/02/produktivitaet-mit-gmail-steigern/ - FAQ-Artikel zu Google Vault
/faq_category/google-vault/
Ein gewisses Grundverständnis für Programmierung und Datenbanken ist hilfreich – aber keine Voraussetzung um Apps zu entwickeln.
In einem Service Level Agreement definieren (SLA) Auftraggeber und Service-Dienstleister, wie und in welchem Umfang Leistungen erbracht werden.
Rund um IT-Support vereinbart man gewöhnlich folgende Aspekte
- Reaktionszeit
- Verfügbarkeit
- Prozesse
- Kosten
- Ansprechpartner
Eine weichere Form ist ein SLO – Service Level Objective. Bei dieser Vereinbarung wird die Zielerreichung nicht hart sanktioniert.
Weitere Informationen
- Angebot „Support und Unterstützung für Google Workspace“
www.plus3trainings.eu/services-tools/google-workspace-support/ - SLA im Kontext ITIL
wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_SLA_OLA
About the Author: Holger Ahrens
