FAQ2023-01-08T01:57:50+01:00

Fragen zu Google Workspace

Mit der ausgezeichneten offiziellen Hilfe zu Google Workspace bietet Google eine umfangreiche Dokumentation seiner Tools. Individuelle Fragen kann man in den Supportforen klären. Darüber hinaus beantworten wir hier ein paar klassische Fragen und bieten für Agenturen, Büros oder Mittelstand auch individuelle Beratung und Support für Google Workspace (G Suite) an.

Wie kann man S/MIME in Google Workspace nutzen?2022-11-27T22:07:44+01:00

Zum Signieren oder Verschlüsseln von Mails kann man in Gmail S/MIME Zertifikate einsetzen. Diese Funktionalität steht ab Google Workspace Enterprise zur Verfügung.

Das „Endnutzer-Zertifikat“ mit vertraulichem privaten und öffentlichen Schlüssel wird vom User als PKCS #12 Datei selbst, oder über eine API, in Gmail eingerichtet. Ausgehende Mails können dann signiert oder für einen spezifischen Empfänger, der ebenfalls S/MIME einsetzt, verschlüsselt werden. Als Empfänger prüft man die Gültigkeit eines Zertifikates über die E-Mail-Detail-Ansicht.

Die Verwaltung der S/MIME-Zertifikate wird von Google Workspace übernommen, der öffentliche Public Key automatisch bereitgestellt. Das generieren der Zertifikate und Schlüssel erfolgt durch Dritte, wie die Unternehmen Comodo oder D-Trust.

Durch den Einsatz von personengebundenen S/MIME Zertifikaten wird die Vertrauenswürdigkeit und Sicherheit elektronischer Kommunikation stark erhöht; je nach Technik, Vereinbarung oder rechtlichen Rahmenbedingungen können erforderliche Rechtsnormen einer klassischen Unterschrift erfüllt sein.

Aktivierte S/MIME-Zertifikate in Google Workspace ergänzen weitere E-Mail-Techniken wie SPF, DKIM und dmarc zur Validierung und Authentifizierung von E-Mails und Mail-Servern.

Weitere Informationen:

Wie kann man Google Workspace löschen?2022-11-23T23:53:33+01:00

Warum sollte man Google Workspace löschen? Vielleicht wollen Sie es ja noch mal versuchen und mit uns von plus3trainings einen neuen Anlauf starten, alles aus Workspace rauszuholen?

Melden Sie sich!

Weitere Infos:

Was ist der Unterschied zwischen Google Workspace und Microsoft 365?2022-06-14T16:14:26+02:00

Unter https://competitiveinsightshub.withgoogle.com/pages/1537 gibt es einen ausführlichen Vergleich der verschiedenen Pakete von Microsoft und Google auf Funktions-Ebene.

Ist plus3trainings ein IT-Systemhaus?2022-11-19T23:02:31+01:00

Wir von plus3trainings sind kein konventionelles IT-Systemhaus. Als virtueller Berater, Trainer und Supporter unterstützen wir spezialisiert auf Google Workspace verschiedene Kunden – sind aber nicht als Generalist im Markt.

Als 1st oder 2nd Level Support, Berater und Trainer unterstützen wir alle die Core-Applikationen von Google Workspace.

Weitere Links

Wie kann man Vorlagen für die Drive Apps Text / Tabellen / Präsentation / Formulare erstellen?2022-12-17T15:26:31+01:00

Für die Applikationen

  • Google Tabellen
  • Google Text
  • Google Präsentationen
  • Google Formular

kann man vorhandene Dokumente zu Vorlagen machen. Die können von Nutzern als Basis für eigene Dokumente genutzt werden, wenn man eine neue Datei in einem der Google-Formate erstellt.

Ausführlicher Hilfeartikel: https://support.google.com/a/answer/3055325?hl=de

Wo finde ich die Einwahlnummern für Google Meet?2022-11-19T23:44:39+01:00

Für Teilnehmer mit schlechter oder keiner Internetverbindung stellt Google in Meet weltweite lokale Einwahlnummern bereit. Damit kann man dann einfach telefonisch an einer Google Meet Videokonferenz teilnehmen. Auch parallel zu einer bestehenden Videoübertragung.

Für Deutschland, Schweiz und Österreich sind diese Telefonnummern:

+49 30 300195060
+41 31 560 24 00
+43 1 22781000

Weitere Nummern regionaler Städte werden in Google Meet anhand des Standortes beim Erstellen des Kalender-Events vorgeschlagen. Wählt man den Link auf dem Handy im Google Kalender aus, wird die PIN für den Besprechungsraum automatisch mitgewählt.

Alle Telefonnummern eines konkreten Meet-Videocall kann man über den Link https://meet.google.com/tel/xxx-yyyy-zzz nebst Pin Code anzeigen.

Weitere Informationen

Was ist ein Google Workspace Reseller?2022-03-28T23:15:47+02:00

Möchte man einen persönlichen Ansprechpartner haben und die Lizenzen für Google Workspace nicht direkt bei Google erwerben, kann man einen Google Reseller als Dienstleister beauftragen das Handling zu übernehmen und darüber hinaus weitere IT-Services anzubieten.

Um als Google Workspace Reseller auftreten und handeln zu können muss man Google Cloud Partner sein und je nach Ausprägung verschiedene Schulungen und Zertifizierungen vorweisen.

Je nach Anzahl der Lizenzen und weiteren Aspekten im Projekt können sich die offiziellen Preise für Google Workspace von denen des Resellers unterscheiden.

Welche sind die Core-Applikationen von Google Workspace?2022-11-19T23:45:38+01:00

Je nach Variante von Google Workspace sind verschiedene Applikationen fester Bestandteil der Programm-Sammlung und unterliegen der SLA.

Im Wesentlichen gehören zu den Standard-Applikationen: Admin-Konsole + Classroom + Currents1 + Gmail + Google Kalender + Google Chat + Google Cloud Search2 + Google Docs + Google Drive + Google Formulare + Google Groups + Google Notizen + Google Meet + Google Tabellen + Google Sites + Google Präsentationen + Google Tasks + Google Vault2 + Google Voice3

Die Verfügbarkeit der Core-Apps ist unter www.google.com/appsstatus/dashboard/ einsehbar.

1Google Currents ist abgekündigt zu Anfang 2023
2nicht in allen Editionen
3zusätzlich buchbar

Wo finde ich einen Umsetzungspartner für die Einführung oder Anpassung von Google Workspace?2022-03-28T23:17:28+02:00

Alle von Google zertifizierten offiziellen Google Cloud Partner findet man im Partner Directory unter cloud.withgoogle.com/partners

Sprechen Sie uns gern an, wenn Sie Unterstützung bei der Auswahl des richtigen Partner benötigen. Bei allem abseits von Technik, Migration und Lizenzen können wir bereits helfen.

Wo finde ich Neuigkeiten zu Google Workspace?2022-11-12T21:36:11+01:00

Als SaaS-Lösung erfährt Google Workspace ständige Updates und Verbesserung seiner Core-Applikationen. Details dazu erhält man als interessierter User oder Administrator unter

  1. workspaceupdates.googleblog.com
  2. www.googlewatchblog.de
  3. In offiziellen Kalendern können die neuen Funktionen im Rapid und Sheduled Release Track eingesehen werden
  4. Bei einem unserer Events: https://www.plus3trainings.eu/events/
Wie kann ich den Google-Support erreichen?2022-11-12T21:25:01+01:00

Für zahlende Kunden steht über die Admin-Konsole der Workspace Support von Google zur Verfügung. Wird man durch einen Reseller / Google Cloud Partner betreut laufen 1st/2nd Level Support-Anfragen üblicherweise zuerst bei diesem auf und er wendet sich dann an den Support von Google oder löst Issue/Problem direkt.

Wir bieten ungebundenen Workspace-Kunden wie Vereinen, Agenturen oder KMU aller Branchen direkten professionellen Support und Beratung an.

Weitere Informationen: https://support.google.com/a/answer/1047213?hl=de

Wie hieß Google Workspace früher?2022-03-28T23:19:47+02:00
  1. Google Apps
  2. Google Apps for Business
  3. Google Apps for Work
  4. G Suite
  5. Google Workspace
Kann man Google Meet ohne Google-Konto nutzen?2022-11-19T23:46:15+01:00

Ja. Ein Teilnehmer aus der Domain lässt „anklopfende“ Teilnehmer ohne Google-Account ein. Ohne Google-Account besteht die Möglichkeit, sich einen beliebigen Namen zu geben.

Interne wie externe Teilnehmer an einem Kalender-Event finden den Link zum Google Meet in der Terminbenachrichtigung.

Tipp: kommt es bei der Anmeldung zu Komplikationen kann man den Link zum Meet oft einfach in einem neutralen Fenster öffnen.

Entspricht Google Workspace den Anforderungen der DSGVO?2022-10-09T15:06:07+02:00

Als Teil von Google Cloud ist das SaaS Cloud-Office „Google Workspace“ natürlich DSGVO compliant und entspricht den aktuellen Anforderungen.

Wichtig ist, dass das Unternehmen selbst Workspace dann gemäß den Regeln der Datenschutz-Grundverordnung einsetzt. Im Artikel „Google Workspace für die Datenverarbeitung im Unternehmen – im Ernst??“ erfahren Sie mehr.

Weitere Informationen zur DSGVO-Konformität direkt von Google: https://cloud.google.com/security/gdpr/?hl=de

Gibt es einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag?2022-11-19T23:07:25+01:00

Ja.

In der Administrations-Oberfläche von Google Workspace schließt man, dokumentiert, die EU Standard Vertragsklauseln und einen weiteren individuellen Vertrag zur Datenverarbeitung mit Google ab:

  • EU model contract clauses for Google Workspace
  • Data Processing Amendment to Google Workspace and/or complementary product (e.g. Cloud Identity) agreement

Diese entsprechen dann der AV / AVV / ADVV.

In einem alten Artikel aus 2015 kann man bereits sehen, wir bedacht Google mit den essentiellen Aspekten Compliance und Datenschutz umgeht: https://www.plus3trainings.eu/2015/08/google-workspace-fuer-die-unternehmensdatenverarbeitung/

Was ist der Unterschied zwischen Sheduled und Rapid Release Track in Google Workspace?2021-08-08T21:04:20+02:00

Kurzfristig, mit Verfügbarkeit neuer Funktionen, werden diese für User im „Rapid Release Track“ freigeschaltet. Circa 2 Wochen bleiben Administratoren und Kommunikations-Abteilung im „Sheduled Release Track“: neue Funktionen können vorab getestet, kommuniziert und dokumentiert werden.

Detaillierte Informationen unter https://support.google.com/a/answer/172177

Was ist eine SLA?2021-08-11T15:36:45+02:00

In einem Service Level Agreement definieren – vereinfacht gesagt – Auftraggeber und Service-Dienstleister wie und in welchem Umfang Leistungen erbracht werden.

Rund um IT-Support vereinbart man gewöhnlich folgende Aspekte

  • Reaktionszeit
  • Verfügbarkeit
  • Prozesse
  • Kosten
  • Ansprechpartner

Eine weichere Form ist die SLO – Service Level Objective. Bei dieser Vereinbarung wird die Zielerreichung nicht hart sanktioniert.

Weitere Informationen im Kontext ITIL: https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_SLA_OLA

Wie viel kostet Google Workspace?2022-04-02T22:57:54+02:00

Je nach Anzahl der User und gewünschtem Funktionsumfang hat Google Workspace einen Preis ab €4,68 pro User pro Monat zzgl. USt.

Bildungseinrichtungen und gemeinnützige Organisationen können Google Workspace kostenfrei nutzen, wenn sie die Anforderungen erfüllen.

Welche Varianten von Google Workspace gibt es?2022-12-17T00:09:12+01:00

Neben

  1. Business Starter
  2. Business Standard
  3. Business Plus

gibt es über zertifizierte Google Cloud Partner aka Reseller weitere Lizenzvarianten wie

  • Enterprise Essentials
    ohne Communication-Tools
  • Enterprise Standard
  • Enterprise Plus
    nötig für S/MIME und weitere erweiterte Sicherheits-Funktionen

für große Unternehmen.

Gemeinnützige Vereine, Schulen und Non-Profit-Organisationen (NGO) erhalten kostenfreie Basisvarianten oder buchen vergünstigte Enterprise-Lizenzen für gemeinnützige Vereine oder Bildungseinrichtungen.

Alte Lizenz-Varianten sind G Suite Basic, G Suite Business, G Suite Essentials. Diese werden nicht mehr angeboten und seit Ende 2021 Schritt für Schritt umgestellt.

Weiterführende Links:

Individueller Support

So individuell wie Ihr Unternehmen sind oft auch Ihre Fragen. Daher bieten wir für Kunden in Deutschland, Österreich und Schweiz – vom Einzelunternehmen über Agentur bis zum Konzern – individuellen Support und Beratung zu Workspace / G Suite an. Nach Bedarf und Vereinbarung mit passender SLA/SLO.

Hotline

In dringenden Fällen erreichen Sie uns telefonisch unter +49 40 228 698 42

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