FAQ2021-08-24T23:33:23+02:00

Fragen zu Google Workspace

Mit der ausgezeichneten offiziellen Hilfe zu Google Workspace bietet Google eine fantastische Dokumentation seiner Tools. Individuelle Fragen kann man in den Supportforen klären. Darüber hinaus beantworten wir hier ein paar klassische Fragen und bieten für Agenturen, Büros oder Mittelstand auch individuelle Beratung und Support an.

Was ist ein Google Workspace Reseller?2021-08-21T12:10:12+02:00

Möchte man einen persönlichen Ansprechpartner haben und die Lizenzen für Google Workspace nicht direkt bei Google erwerben, kann man einen Google Reseller als Dienstleister beauftragen das Handling zu übernehmen und darüber hinaus weitere IT-Services anzubieten.

Um als Google Workspace Reseller auftreten und handeln zu können muss man Google Cloud Partner sein und je nach Ausprägung verschiedene Schulungen und Zertifizierungen vorweisen.

Je nach Anzahl der Lizenzen und weiteren Aspekten im Projekt können sich die offiziellen Preise für Google Workspace von denen des Resellers unterscheiden.

Welche sind die Core-Applikationen von Google Workspace?2021-08-16T12:51:07+02:00

Je nach Variante von Google Workspace sind verschiedene Applikationen fester Bestandteil der Programm-Sammlung und unterliegen der SLA.

Admin-Konsole + Klassisches Hangouts + Classroom + Currents + Gmail + Google Kalender + Google Chat + Google Cloud Search + Google Docs + Google Drive + Google Formulare + Google Groups + Google Notizen + Google Meet + Google Tabellen + Google Sites + Google Präsentationen + Google Tasks + Google Vault + Google Voice

Verfügbarkeit der Core-Apps unter www.google.com/appsstatus/dashboard/

Wo finde ich einen Umsetzungspartner für die Einführung oder Anpassung von Google Workspace?2021-08-15T20:23:21+02:00

Alle von Google zertifizierten offiziellen Google Cloud Partner findet man im Partner Directory unter cloud.withgoogle.com/partners

Sprechen Sie uns gern an, wenn Sie Unterstützung bei der Auswahl des richtigen Partner benötigen. Bei allem abseits von Technik, Migration und Lizenzen können wir bereits helfen.

Wo finde ich Neuigkeiten zu Google Workspace?2021-08-08T20:41:24+02:00
Wie kann ich den Google-Support erreichen?2021-08-09T17:25:19+02:00

Für zahlende Kunden steht über die Admin-Konsole der Workspace Support von Google zur Verfügung. Wird man durch einen Reseller / Google Cloud Partner betreut laufen 1st/2nd Level Support-Anfragen üblicherweise zuerst bei diesem auf und er wendet sich dann an den Support von Google oder löst Issue/Problem direkt.

Weitere Informationen: https://support.google.com/a/answer/1047213?hl=de

Wie hieß Google Workspace früher?2021-08-08T20:35:44+02:00
  1. Google Apps
  2. Google Apps for Business
  3. Google Apps for Work
  4. G Suite
  5. Google Workspace
Kann man Google Meet ohne Google-Konto nutzen?2021-08-11T15:42:38+02:00

Ja. Ein Teilnehmer aus der Domain lässt „anklopfende“ Teilnehmer ohne Google-Account ein. Es besteht die Möglichkeit sich einen beliebigen Namen zu geben.

Entspricht Google Workspace den Anforderungen der DSGVO?2021-08-16T13:37:05+02:00

Als Teil von Google Cloud ist das Cloud-Office Google Workspace natürlich DSGVO compliant.

Weitere Informationen: https://cloud.google.com/security/gdpr/?hl=de

Gibt es einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag?2021-08-21T13:12:04+02:00

Ja.

In der Administrations-Oberfläche von Google Workspace schließt man, dokumentiert, die EU Standard Vertragsklauseln und einen weiteren individuellen Vertrag zur Datenverarbeitung mit Google ab:

  • EU model contract clauses for Google Workspace
  • Data Processing Amendment to Google Workspace and/or complementary product (e.g. Cloud Identity) agreement

Die entsprechen dann der AV / AVV / ADVV.

Was ist der Unterschied zwischen Sheduled und Rapid Release Track in Google Workspace?2021-08-08T21:04:20+02:00

Kurzfristig, mit Verfügbarkeit neuer Funktionen, werden diese für User im „Rapid Release Track“ freigeschaltet. Circa 2 Wochen bleiben Administratoren und Kommunikations-Abteilung im „Sheduled Release Track“: neue Funktionen können vorab getestet, kommuniziert und dokumentiert werden.

Detaillierte Informationen unter https://support.google.com/a/answer/172177

Was ist eine SLA?2021-08-11T15:36:45+02:00

In einem Service Level Agreement definieren – vereinfacht gesagt – Auftraggeber und Service-Dienstleister wie und in welchem Umfang Leistungen erbracht werden.

Rund um IT-Support vereinbart man gewöhnlich folgende Aspekte

  • Reaktionszeit
  • Verfügbarkeit
  • Prozesse
  • Kosten
  • Ansprechpartner

Eine weichere Form ist die SLO – Service Level Objective. Bei dieser Vereinbarung wird die Zielerreichung nicht hart sanktioniert.

Weitere Informationen im Kontext ITIL: https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_SLA_OLA

Wie viel kostet Google Workspace?2021-08-21T13:14:17+02:00

Je nach Anzahl der User und gewünschtem Funktionsumfang hat Google Workspace einen Preis ab €4,68 pro User pro Monat zzgl. USt.

Überblick: https://workspace.google.com/intl/de/pricing.html

Welche Varianten von Google Workspace gibt es?2021-08-11T15:41:21+02:00

Neben

  1. Business Starter
  2. Business Standard
  3. Business Plus

gibt es über zertifizierte Google Cloud Partner aka Reseller weitere Lizenzvarianten.

Schulen und Non-Profit-Organisationen (NGO) erhalten kostenfreie Basisvarianten.

Alte Lizenzen sind G Suite Basic, G Suite Business, G Suite Essentials

Übersicht aktueller Lizenzen: https://workspace.google.com/intl/de/pricing.html

Individueller Support

So individuell wie Ihr Unternehmen sind oft auch Ihre Fragen. Daher bieten wir für Kunden in Deutschland, Österreich und Schweiz – vom Einzelunternehmen bis zum Konzern – individuellen Support und Beratung zu Workspace / G Suite an. Nach Bedarf und Vereinbarung mit passender SLA/SLO.

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