Wie kann ich den Google-Support erreichen?

Für zahlende Kunden steht über die Admin-Konsole der Workspace Support von Google zur Verfügung; erreichbar via Chat, E-Mail oder Telefon.Wird man durch einen Reseller oder Google Cloud Partner betreut, laufen 1st/2nd Level Support-Anfragen üblicherweise zuerst bei diesem auf und dieser wendet sich dann an den Support von Google oder löst Issue/Problem direkt. Wir bieten ungebundenen Workspace-Kunden wie Vereinen, Agenturen oder KMU aller Branchen direkten professionellen Support und Beratung für Google Workspace an. Weitere Informationen von Google: support.google.com/a/answer/1047213?hl=de

Von |2024-01-20T21:34:22+01:002021-08-08|Kategorien: , |Kommentare deaktiviert für Wie kann ich den Google-Support erreichen?

Entspricht Google Workspace den Anforderungen der DSGVO?

Als Teil von Google Cloud ist das SaaS Cloud-Office "Google Workspace" natürlich DSGVO compliant und entspricht den aktuellen Anforderungen. Wichtig ist, dass das Unternehmen selbst Workspace dann gemäß den Regeln der Datenschutz-Grundverordnung einsetzt. Im Artikel "Google Workspace für die Datenverarbeitung im Unternehmen – im Ernst??" erfahren Sie mehr. Weitere Informationen zur DSGVO-Konformität direkt von Google: cloud.google.com/security/gdpr/?hl=de

Von |2023-05-26T22:41:14+02:002021-08-08|Kategorien: , |Kommentare deaktiviert für Entspricht Google Workspace den Anforderungen der DSGVO?

Gibt es einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag?

Ja. In der Administrations-Oberfläche von Google Workspace schließt man, dokumentiert, die EU Standard Vertragsklauseln und einen weiteren individuellen Vertrag zur Datenverarbeitung mit Google ab: EU model contract clauses for Google Workspace Data Processing Amendment to Google Workspace and/or complementary product (e.g. Cloud Identity) agreement Diese entsprechen dann der AV / AVV / ADVV . In einem alten Artikel aus 2015 kann man bereits sehen, wir bedacht Google mit den essentiellen Aspekten Compliance und Datenschutz umgeht: https://www.plus3trainings.eu/2015/08/google-workspace-fuer-die-unternehmensdatenverarbeitung/

Von |2022-11-19T23:07:25+01:002021-08-08|Kategorien: , , |Kommentare deaktiviert für Gibt es einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag?

Was ist der Unterschied zwischen Sheduled und Rapid Release Track in Google Workspace?

Kurzfristig, mit Verfügbarkeit neuer Funktionen, werden diese für User im "Rapid Release Track" freigeschaltet. Circa 2 Wochen bleiben Administratoren und Kommunikations-Abteilung im "Sheduled Release Track": neue Funktionen können vorab getestet, kommuniziert und dokumentiert werden. Detaillierte Informationen unter support.google.com/a/answer/172177

Von |2023-05-26T22:44:17+02:002020-03-24|Kategorien: |Kommentare deaktiviert für Was ist der Unterschied zwischen Sheduled und Rapid Release Track in Google Workspace?

Was ist eine SLA?

In einem Service Level Agreement definieren - vereinfacht gesagt - Auftraggeber und Service-Dienstleister wie und in welchem Umfang Leistungen erbracht werden. Rund um IT-Support vereinbart man gewöhnlich folgende Aspekte Reaktionszeit Verfügbarkeit Prozesse Kosten Ansprechpartner Eine weichere Form ist die SLO - Service Level Objective. Bei dieser Vereinbarung wird die Zielerreichung nicht hart sanktioniert. Weitere Informationen im Kontext ITIL: wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Checkliste_SLA_OLA

Von |2023-05-26T22:44:32+02:002020-03-24|Kommentare deaktiviert für Was ist eine SLA?

Wie viel kostet Google Workspace?

Je nach Anzahl der User und gewünschtem Funktionsumfang hat Google Workspace einen Preis ab €5,20 pro User pro Monat zzgl. USt. Bildungseinrichtungen und gemeinnützige Organisationen können Google Workspace kostenfrei nutzen, wenn sie die Anforderungen erfüllen. Weitere Informationen: Preise Google Workspace https://workspace.google.com/intl/de/pricing.html Google Grants Program mit kostenlosen Workspace für Non for Profit Organisationen (NfGO) https://www.google.com/intl/de/nonprofits/

Von |2023-05-26T22:44:50+02:002020-03-24|Kategorien: , , |Kommentare deaktiviert für Wie viel kostet Google Workspace?

Welche Varianten von Google Workspace gibt es?

Neben den Varianten Business Starter Business Standard Business Plus gibt es über zertifizierte Google Cloud Partner aka Reseller weitere Lizenzvarianten wie Enterprise Essentialsohne Communication-Tools Enterprise Standard Enterprise Plusnötig für S/MIME in Workspace und weitere erweiterte Sicherheits-Funktionen für große Unternehmen. Gemeinnützige Vereine, Schulen und Non-Profit-Organisationen (NGO) erhalten kostenfreie Basisvarianten oder buchen vergünstigte Enterprise-Lizenzen für gemeinnützige Vereine oder Bildungseinrichtungen. Alte Lizenz-Varianten sind G Suite Basic, G Suite Business, G Suite Essentials. Diese werden nicht mehr angeboten und seit Ende 2021 Schritt für Schritt umgestellt. Weiterführende [...]

Von |2023-05-26T22:47:17+02:002020-03-24|Kategorien: |Kommentare deaktiviert für Welche Varianten von Google Workspace gibt es?
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